CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

    •    location de stand-up paddle (SUP)
    •    location de paddle tandem
    •    location de pirogues hawaïennes
    •    activités nautiques encadrées (cours)
    •    organisation de sorties et animations
    •    prestations groupes (EVG, EVJF, séminaires, entreprises)
    •    prestations scolaires et centres de loisirs
    •    organisation d’événements nautiques
    •    vente de bons cadeaux

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3. Réservation

Les prestations peuvent être réservées :

    •    en ligne
    •    par téléphone
    •    par email
    •    ou sur place (selon disponibilité)

La réservation devient ferme à partir de sa confirmation et/ou paiement.

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4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Ils varient selon :

    •    l’activité choisie
    •    la durée
    •    le nombre de participants
    •    les formules groupes

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5. Modalités de paiement

Moyens de paiement acceptés :

    •    carte bancaire
    •    espèces
    •    ANCV (chèques vacances)

Le paiement peut être effectué :

    •    en ligne
    •    sur place
    •    ou selon conditions pour les groupes

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6. Acompte et groupes

Pour les groupes (séminaires, EVG, EVJF, scolaires, entreprises), un acompte peut être demandé.

Le montant et les modalités sont précisés lors de la réservation ou sur le devis.

Le solde doit être réglé avant ou le jour de la prestation selon accord.

Toute réservation de groupe est considérée comme ferme après acceptation du devis et versement de l’acompte le cas échéant.

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7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client ne dispose pas de droit de rétractation pour les prestations de loisirs fournies à une date ou période déterminée.

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8. Annulation et modification

Par le client :

Toute annulation effectuée plus de 48 heures avant la prestation pourra donner lieu, au choix du  prestataire, à :

    •    un remboursement
    •    ou un report de la prestation 

Toute annulation à moins de 48 heures avant la prestation ne donnera lieu à aucun remboursement, sauf cas exceptionnel laissé à l’appréciation du prestataire.
En cas de non-présentation le jour de la prestation, celle-ci est due en totalité.
Pour les réservations de groupe, des conditions spécifiques peuvent s’appliquer et sont précisées lors de la réservation ou sur le devis.

Par le prestataire :

Le prestataire se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation en cas de :

    •   conditions météorologiques défavorables     

    •   cas de force majeure (article 1218 du Code civil)

La décision d’annulation appartient au prestataire et est prise dans l’intérêt de la sécurité des participants.

Dans ce cas, le client se verra proposer :

    •   soit un remboursement intégral

Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée.

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9. Conditions de participation

Le client s’engage à :

    •    savoir nager 25 mètres minimum
    •    être à l’aise en milieu aquatique
    •    respecter les consignes de sécurité
    •    utiliser le matériel correctement

Les mineurs doivent être accompagnés ou autorisés.

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10. Responsabilité

Chaque participant pratique sous sa propre responsabilité.

Le prestataire ne saurait être tenu responsable :

    •    des accidents liés au non-respect des consignes
    •    des pertes ou vols d’effets personnels
    •    de l’usage inadapté du matériel

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11. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont :

    •    valables sur les prestations proposées
    •    non remboursables
    •    valables pour une durée définie lors de l’achat

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12. Groupes et événements

Les prestations groupes (EVG, EVJF, entreprises, scolaires, centres de loisirs) font l’objet de devis spécifiques.

Les conditions de paiement, d’annulation et d’organisation sont précisées lors de la réservation.

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13. Assurance

Le prestataire dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant ses activités.

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14. Litiges

En cas de litige :

    •    une solution amiable sera recherchée en priorité
    •    à défaut, compétence des tribunaux de Dax
    •    possibilité de recours à un médiateur de la consommation

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15. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client est informé qu’il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Le médiateur désigné est :
Médiation Tourisme et Voyage (MTV)
Adresse : CS 30958 – 75383 Paris Cedex 08 – France
Site internet : https://www.mtv.travel

Le client peut soumettre sa demande directement en ligne via le site du médiateur.

                                                                               
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– POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Dans le cadre de son activité, Hossegor Lake Paddle peut collecter les données suivantes :

    •    nom et prénom
    •    adresse e-mail
    •    numéro de téléphone
    •    informations de réservation, (date, activités, nombre de participants)
    •    informations de paiement (via prestataire sécurisé)
    •   données de navigation (cookies, statistiques de visite)

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4. Finalité de la collecte

Les données sont collectées pour :

    •    gérer les réservations
    •    assurer le suivi client
    •    répondre aux demandes de contact
    •    établir la facturation  
    •    améliorer l’expérience utilisateur du site
    •    réaliser des statistiques de fréquentation

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5. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

    •    l’exécution d’un contrat (réservation d’activité)    
    •    le respect d’obligations légales (facturation)
    •    le consentement de l’utilisateur (cookies non essentiels)  

    •    données clients: durée de la relation commerciale + obligations légales
    •    données de contact: 3 ans maximum sans relation commerciale
    •    données de navigation: selon durée définie par les cookies

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Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter : hossegor.lake.paddle@gmail.com

Le site peut utiliser des cookies pour :
    •    assurer son bon fonctionnement
    •    mesurer la fréquentation du site
    •    améliorer l’expérience utilisateur 

Les cookies non essentiels sont soumis à votre consentement préalable.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences à tout moment via le bandeau cookies.

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de se conformer à la réglementation en vigueur ou à l’évolution des services.

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– GESTION DES COOKIES